Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – ZxStore
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site ZxStore.
ZxStore propose à la vente des vêtements, chaussures et articles de mode de marques.
Les produits proposés sont des produits physiques.
2. Produits
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles et leur prix.
ZxStore s'efforce de fournir des photographies et descriptions aussi fidèles que possible.
Les produits de marques proposés à la vente sont des produits authentiques provenant de fournisseurs.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais éventuels liés au mode de livraison choisi sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter, vérifie le contenu de son panier puis valide sa commande après avoir vérifié les informations fournies.
Le paiement est effectué lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Carte bancaire
La confirmation de commande est envoyée au client après validation du paiement.
5. Annulation
Une demande d'annulation peut être adressée à ZxStore dans les 24 heures suivant la commande, lorsque la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée.
Cette possibilité d'annulation commerciale ne limite pas le droit légal de rétractation du consommateur.
Pour une commande ayant déjà été préparée ou expédiée, le client conserve, lorsque celui-ci est applicable, son droit légal de rétractation.
6. Livraison
La livraison standard est gratuite et est effectuée via Shop2Shop by Chronopost.
Le délai indicatif de préparation et de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.
Une livraison rapide est également proposée pour 5,99 €, avec un délai indicatif de 2 à 3 jours ouvrés.
Les délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier en raison notamment d'un retard du transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Après avoir informé ZxStore de sa décision de se rétracter, le client dispose en principe de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et éléments éventuels.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord de ZxStore.
Le remboursement est effectué conformément aux règles applicables, après réception du produit retourné ou réception de la preuve de son expédition selon les conditions prévues par la loi.
8. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
9. Service client
Pour toute question, demande concernant une commande ou réclamation, le client peut contacter ZxStore :
E-mail : mail@zxstore.fr
10. Litiges et médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter ZxStore afin de rechercher une solution amiable.
Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève ZxStore devront être ajoutées aux CGV une fois le médiateur choisi. Les sites marchands doivent fournir les coordonnées du médiateur compétent.