Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – ZxStore

Chez ZxStore, nous souhaitons que chaque commande corresponde aux attentes de nos clients.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française applicable aux ventes à distance, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et emballages lorsque ceux-ci sont nécessaires.

Les articles doivent notamment être retournés non utilisés, non lavés et sans dégradation résultant d’une utilisation dépassant les manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Retour d’un article non conforme

Si ZxStore expédie par erreur un article différent de celui commandé, le client doit nous contacter rapidement afin que nous puissions organiser la procédure de retour et de remplacement ou de remboursement.

Article retourné différent de celui expédié

Afin de protéger nos clients et notre activité contre les erreurs ou les retours frauduleux, ZxStore peut vérifier la conformité du produit retourné avec le produit initialement expédié.

Nous pouvons conserver les éléments permettant de démontrer l’état et l’identité du produit expédié, notamment les références, photographies et informations liées à la commande.

En cas de retour d’un produit différent de celui envoyé par ZxStore, nous nous réservons le droit de contester le retour et d’engager les démarches appropriées lorsque les circonstances le justifient.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Les droits légaux du consommateur, notamment les garanties légales, restent applicables.